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WILLKOMMEN BEI JJ•COMPUTER!

Wichtige Informationen

Apple Service

Service garantiert.

Ob Displayschaden, gebrochenes Backcover, kaputte Anschlüsse, geringe Akkulaufzeit, Anschluss-Reparatur, Probleme mit der Festplatte oder Verunreinigungen – wenn das geliebte Apple Produkt nicht mehr einwandfrei funktioniert, ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt.

Fachmännischen Service erhalten Kunden bereits seit den 90er Jahren in Apple zertifizierten Werkstätten, im Fachjargon Autorisierte Apple Service Provider (AASP) genannt. Noch recht neu hingegen ist die Auszeichnung dieser Werkstätten als Apple Premium Service Provider (APSP), die Apple seit 2011 für besonders herausragende Reparaturleistungen vergibt. Zertifizierte Werkstätten können diesen exklusiven Status erlangen und sich mit dem begehrten APSP Logo schmücken, wenn sie dauerhaft einen von Apple definierten hohen Anspruch zum Beispiel in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Professionalität, Qualität oder Geschwindigkeit erfüllen. Diesen müssen sie in zwei aufeinander folgenden Halbjahren nachweisen.

Davon profitieren selbstverständlich die Apple User, denn schnelle Reparaturabwicklung, Arbeit mit hoher Professionalität, konstant hohe Qualität und mehr als durchschnittlich neun von zehn zufriedenen Kunden sind nur ein Teil der zur aufwendigen Bewertung herangezogenen Kriterien. Apple überprüft die Erfüllung der aufwendigen Kriterien ständig und regelmäßig. Wer nach der Zertifizierung zum APSP im Folgezeitraum nicht alle Kriterien nach den Vorgaben von Apple vorweisen kann, verliert den APSP Status wieder. 

So ist es nicht verwunderlich, dass nur eine verhältnismäßig kleine Anzahl der vielen autorisierten Werkstätten das APSP Logo verdienen - so wie wir!

Geschulte Techniker.

Apple autorisierten Werkstätten, also alle Autorisierten Apple Service Provider, beschäftigen umfassend ausgebildete Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) und – noch relativ neu – Apple Certified iOS Technician (ACiT), die auf die Reparatur und den Unterhalt von iOS-Geräten spezialisiert sind. Darüber hinaus gibt es zu jedem Produkt einzelne Schulungen, die teils notwendig sind, um Reparaturen durchführen zu dürfen. Unsere Techniker haben Zugang zu modernsten, von Apple zur Verfügung gestellten Diagnose-Tools, überprüfen das defekte Gerät, erstellen einen Kostenvoranschlag und informieren über die Reparaturdauer. Dabei spielt es keine Rolle, wo das defekte Apple Gerät erworben wurde. Während der Apple Garantie von zwölf Monaten bzw. im Rahmen der erweiterten AppleCare Garantie von bis zu 36 Monaten werden alle Geräte kostenlos repariert oder auch komplett getauscht. Defekte Geräte, deren Reparatur nur Apple direkt durchführt, schicken wir verlässlich an die entsprechenden Kollegen und übernehmen die Garantie bzw. Gewährleistungsabwicklung.

Original Apple.

Es gibt noch einen weiteren Grund dafür, sich im Garantie- und Gewährleistungsfall immer an eine autorisierte Werkstatt zu wenden: Nur wir verfügen über Original-Ersatzteile von Apple. Wer keine Autorisierung vorweisen kann, darf Apple Geräte nicht reparieren. Die Herstellergarantie erlischt bei entsprechenden Eingriffen. 

Auch nach Ablauf der Garantie reparieren wir nach den strengen Richtlinien von Apple und verbauen ausschließlich Original-Ersatzteile.

Zusatzleistungen.

Defekte Geräte befinden sich bei uns somit in besten Händen. Darüber hinaus bieten wir den gewerblichen und privaten Nutzern von Apple Produkten viele kompetente Services an – von der Gerätereinigung über die Konfiguration und Installation bis hin zur Datenrettung und -sicherung. Um dem Mac einen Geschwindigkeitsschub zu verpassen oder ihn an die gestiegenen Bedürfnisse des Users anzupassen, bieten wir Auf- und Umrüstungen an, sogenannte Upgrades. Nicht zuletzt können Geräte bei uns in Zahlung gegeben werden – auch wenn sie leichte Mängel aufweisen.

Reparatur- und Austauschprogramme.

Apple bietet bei bestimmten Mängeln auch lange nach Ablauf der Garantie kostenlose Reparatur- bzw. Austauschprogramme für iPhone, iPad und Mac, aber auch für USB-Kabel, Netzteile oder Akkus an. Wir kennen die aktuellen Programme sowie die Bedingungen genau und übernehmen die Abwicklung. Anhand eines Seriennummer-Abgleichs wird ermittelt und geprüft, ob das entsprechende Gerät betroffen ist. Besteht ein Anspruch, wird das Gerät direkt vor Ort getauscht oder repariert bzw. das Geräteteil an Apple verschickt. Ein aktuelles Beispiel ist das Austauschprogramm für das USB-C Ladekabel von Apple. In dem Fall laden Kabel, die bis Juni 2015 mit dem MacBook (12“) ausgeliefert oder separat erworben wurden, nicht oder nur sporadisch das Gerät. Das Programm ist gültig bis zum 2. Juni 2018. 

Qualitätsarbeit.

Wenn der Mac, das iPhone, iPad oder ein anderes Apple Gerät nicht mehr so funktioniert, wie es gewünscht ist, muss es schnell gehen. Ohne große Terminabsprachen ist bei uns schnelle und kompetente Hilfe garantiert. Egal ob Austausch-Programm, Mac Tuning, Garantieabwicklung oder Reparatur –wir sind der richtige Ansprechpartner für die Qualitätsarbeit. 

Kontakt

Tel:
02432 89 37 130
E-Mail:
info@jj-computer.de

News

17. März 2020
Das Coronavirus zieht weiter seine Kreise. Neuerliche Maßnahmen der Bundesbehörden zur Eindämmung der Pandemie sehen eine vorübergehende Schließung unseres Stores vor. Doch wir sind auch weiterhin für Sie da – trotz geschlossener Pforten!
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Das neue iPad Pro ist da. Und es ist schnell. So schnell, dass die meisten PC-Laptops nicht mitkommen. Es besitzt Pro-Kameras, die Ihre Realität verändern können. Sie können es mit einer Berührung, dem Apple Pencil und jetzt auch mit dem Trackpad nutzen.
18. März 2020
Das neue und unglaublich dünne MacBook Air hat jetzt mehr Power als zuvor. Und dazu verfügt es über das neue Magic Keyboard, Prozessoren mit bis zu 2-mal mehr Leistung, schnellere Grafik und die doppelte Speicher­kapazität. Darüber hinaus hat der kompakte Mac mini ein beachtliches Speicherupgrade…
13. März 2020
Das Coronavirus breitet sich zunehmend auch in Deutschland aus. Wir nehmen die Ansteckungsgefahr für Sie und unsere Mitarbeiter sehr ernst. Aus diesem Grund möchten wir Sie im Vorfeld über verschiedene Maßnahmen informieren, um Missverständnissen vorzubeugen.
10. März 2020
Sie haben Probleme beim Display Ihres iPad Air der aktuellen Generation beobachtet? Dann haben wir gute Nachrichten für Sie: Apple hat ein entsprechendes Reparaturprogramm aufgelegt, über das Sie Ihr Tablet bei uns kostenlos instandsetzen lassen können.

Leistungen

Service
Schulungen
Finanzierung
Verkauf
Ankauf
Apple Programme

Über uns

Bei JJ•Computer Dienstleistungen ist der Name schon seit Jahren Programm. Rund um Ihre Apple Produkte stehen wir Ihnen zu Diensten und das nicht irgendwie, sondern mit voller Leistung. Qualität und Kundenzufriedenheit haben bei uns oberste Priorität.

Schon seit 28 Jahren arbeitet Firmeninhaber Jürgen Joseph für die Firma Apple. Im Jahre 2000 machte er sich mit JJ•Computer Dienstleistungen selbstständig und Firmensitz war zunächst der Keller seines eigenen Hauses. Während anfangs hauptsächlich Firmenkunden betreut wurden, kamen nach und nach auch immer mehr Endkunden hinzu und der Einzugsbereich wuchs weit über Wassenberg hinaus. Aus diesen Gründen fiel schließlich der Entschluss, sich im Interesse der Kunden zu vergrößern. Der JJ•Computer Store auf der Erkelenzer Straße wurde am 24. September 2011 eröffnet und bietet Ihnen:

  • eine unkomplizierte Anfahrt durch Lage an der B 221
  • ca. 300 Parkplätze direkt vor der Tür und Anschluss an diverse andere Einkaufsmöglichkeiten
  • die neusten Apple-Produkte zum Anfassen und Ausprobieren
  • viel Platz und Licht für eine besonders entspannte Atmosphäre
  • kompetente Beratung von freundlichen Mitarbeitern
  • einen Service-Point, zur Abgabe und Abholung von Geräten zur Reparatur oder Wartung
  • eine geräumige Werkstatt, zur Ausführung aller Reparaturen
  • einen Besprechungsraum, in dem Sie größere Anschaffungen ganz in Ruhe und ungestört bei einem Kaffee mit uns planen können
  • einen Schulungsraum, in dem wir regelmäßig Schulungen zu festen oder individuellen Themen durchführen
  • Öffnungszeiten: montags bis freitags 9:00 bis 13:30 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr sowie samstags 9:00 bis 14:00 Uhr.

JJ•Computer ist mit den Anforderungen gewachsen und von unserer langjährigen Erfahrungen profitieren gerade Sie als Kunde, denn Sie stehen für uns an erster Stelle.

Ihre Ansprechpartner sind:

Jürgen Joseph
Geschäftsführung, Technischer Support, Beratung, Verkauf
juergen.joseph@jj-computer.de

Sezer Özkan
Leiter der Technik
sezer.oezkan@jj-computer.de

Leon Grabbe
Service & Support Apple Hard- und Software
leon.grabbe@jj-computer.de

Maik Lanze
Service & Support Apple Hard- und Software
maik.lanze@jj-computer.de

Marcel Hüttner
Beratung, Ein- und Verkauf
marcel.huettner@jj-computer.de

Julia Rodriguez
Buchhaltung
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